Privacyverklaring

Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om je vraag te beantwoorden, een offerte uit te brengen of een installatie te plannen. Concreet: naam, adres, postcode, telefoonnummer, e-mailadres, en gegevens over je energiesituatie (verbruik, zonnepanelen, energiecontract). Bij een aanbetaling of financiering verwerken we ook betaalgegevens via onze betaalprovider — die gegevens slaan wij zelf niet op.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Beantwoorden van vragen, offertes en planningen
• Uitvoeren van de overeenkomst (installatie, oplevering, garantie, service)
• Versturen van service-mails en (alleen met toestemming) nieuwsbrieven
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals fiscale bewaarplicht
• Verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van geanonimiseerde statistieken

Bewaartermijnen

Offerte- en adviesgegevens bewaren we maximaal 2 jaar na laatste contact. Klantgegevens en factuuradministratie bewaren we 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht. Marketing-toestemmingen blijven geldig tot je ze intrekt.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor de uitvoering: onze installatiepartners, financieringspartners (alleen bij aanvraag), onze IT- en e-mailproviders, en de Belastingdienst waar wettelijk vereist. Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten.

Cookies en analytics

smartaccu.nl gebruikt functionele cookies en — alleen met expliciete toestemming — analytische en marketing-cookies. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen onderaan de site.

Jouw rechten onder de AVG

• Recht op inzage in de gegevens die we van je hebben
• Recht op rectificatie als gegevens onjuist of onvolledig zijn
• Recht op verwijdering (vergetelheid), tenzij wettelijke bewaarplicht dit verhindert
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit: je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking voor marketing-doeleinden

Stuur je verzoek naar info@smartaccu.nl. We reageren binnen 4 weken. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging

Onze website draait volledig op HTTPS. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk. We loggen toegang en evalueren beveiligingsmaatregelen periodiek.